Politique d’expédition

Politique de Livraison - BabySnooze

Dernière mise à jour : 23/11/2024

Chez BabySnooze, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient expédiées rapidement et efficacement. Voici les détails de notre politique de livraison :

1. Délais de Traitement

  • Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation de votre paiement.
  • Vous recevrez un email de confirmation une fois votre commande expédiée, contenant votre numéro de suivi. Vérifiez vos dossiers de spams ou courriers indésirables si vous ne recevez pas cet email.

2. Délais de Livraison

  • Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :
    • France Métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables.
    • Europe : 5 à 8 jours ouvrables.
    • Zones éloignées ou hors Union Européenne : des délais supplémentaires peuvent s’appliquer.
  • En cas de retard de livraison supérieur à 10 jours ouvrables, veuillez contacter notre service client à info@babysnooze.fr

3. Frais de Livraison

  • Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, en fonction de votre localisation et du poids de votre commande.
  • Des promotions ou offres spéciales peuvent offrir la livraison gratuite au-delà d’un certain montant (exemple : livraison gratuite pour les commandes de plus de 50€).

4. Suivi de Commande

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi. Vous pourrez suivre l’état de votre colis directement via ce lien.
  • Si vous ne recevez pas cet email, contactez-nous à info@babysnooze.fr

5. Zones de Livraison

  • Nous expédions actuellement dans [insérez les pays de livraison].
  • Si votre pays n’est pas dans la liste, contactez-nous pour évaluer la faisabilité d'une livraison.

6. Problèmes de Livraison

  • Si votre colis est perdu, endommagé ou n’arrive pas dans les délais indiqués, veuillez contacter notre équipe à info@babysnooze.fr.
  • Assurez-vous que l’adresse de livraison que vous avez fournie est correcte. BabySnooze ne peut être tenu responsable des colis non livrés en raison d’adresses incorrectes ou incomplètes.

7. Droits et Taxes Douanières

  • Pour les commandes internationales, des droits de douane ou taxes supplémentaires peuvent s’appliquer, selon les lois de votre pays. Ces frais sont à la charge du client.

Contactez-nous

Pour toute question concernant votre livraison, veuillez nous écrire à info@babysnooze.fr.
Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape !

Merci de faire confiance à BabySnooze pour le confort de votre bébé.
Des nuits paisibles commencent ici.