Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement - BabySnooze
Dernière mise à jour : 23/11/2024
Chez BabySnooze, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si ce n’est pas le cas, nous avons mis en place une politique de retour simple et claire pour vous accompagner.
1. Délai de Retour
- Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour.
- Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter de retour ni offrir de remboursement.
2. Conditions de Retour
Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :
- L’article doit être non utilisé, non porté et en parfait état.
- Il doit être retourné dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.
- Les articles en solde ou en liquidation ne sont pas éligibles au retour. Ces ventes sont définitives.
3. Procédure de Retour
- Contactez-nous : Envoyez un email à info@babysnooze.fr en indiquant votre numéro de commande, le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
- Instructions : Vous recevrez des instructions détaillées sur l'adresse où retourner votre article.
- Expédition : Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande.
4. Remboursements
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer l'approbation ou le rejet de votre demande de remboursement.
- Si votre remboursement est approuvé, il sera traité sous 5 à 7 jours ouvrables après réception du retour, via le mode de paiement initial.
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
5. Échanges
- Nous n’offrons pas d’échange standard. Si vous souhaitez un autre produit ou une autre taille, vous devez effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.
6. Produits Défectueux ou Erreurs de Commande
- Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à info@babysnooze.fr.
- Dans ces cas, les frais de retour et de remplacement seront pris en charge par BabySnooze.
7. Articles Non Éligibles au Retour
- Articles en solde ou en liquidation.
- Produits utilisés, lavés ou sans leur emballage d’origine.
- Articles ayant dépassé le délai de 30 jours après réception.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous écrire à info@babysnooze.fr.
Nous sommes là pour vous aider et assurer votre satisfaction.
Merci de faire confiance à BabySnooze pour le confort de votre bébé.
Des nuits paisibles commencent ici.